İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

  • Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Sipariş iptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
  • Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.

İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Ürünlerin tüm etiketleri, aksesuarları ve varsa orijinal ambalajları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Kullanım sonucu deformasyona uğramış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen ve Özel Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık nedenleriyle iade kabul edilmemektedir:

  • İç giyim ürünleri
  • Bone ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

İade Süreci

  • İade talebinizi tarafımıza ilettikten sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
  • İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

  • Tarafınıza hatalı, eksik veya kusurlu ürün ulaşması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Yapılan inceleme sonucunda hata veya kusur tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri tarafımızca karşılanacaktır.

İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için:

WhatsApp: 0850 303 76 58
Web Site: Venora Butik

Venora Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR