İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş iptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünlerin tüm etiketleri, aksesuarları ve varsa orijinal ambalajları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kullanım sonucu deformasyona uğramış, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hijyen ve Özel Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık nedenleriyle iade kabul edilmemektedir:

İç giyim ürünleri
Bone ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

İade Süreci

İade talebinizi tarafımıza ilettikten sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde tarafınıza geri ödenir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza hatalı, eksik veya kusurlu ürün ulaşması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılan inceleme sonucunda hata veya kusur tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri tarafımızca karşılanacaktır.

İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için:

WhatsApp: 0850 303 76 58
Web Site: Venora Butik

Venora Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.